Aktuality - Důležité informace k dalšímu postupu
Důležité informace k dalšímu postupu
Vážení zákazníci,
rádi bychom shrnuli aktuální situaci a další postup.
Prosíme Vás o důkladné přečtení informací, jelikož z důvodu velkého množství individuálních dotazů byste na naši odpověď mohli čekat déle.
Odběrná místa plynu budou převedena k dodavatelům poslední instance k 20. 11. 2021. Pokud dojde k podpisu smlouvy s novým dodavatelem obratem po obdržení nabídky, je možné se DPI u plynu vyhnout. Jak Vás již informovali i provozovatelé distribučních soustav.
Odběrná místa elektřiny budou převedena k dodavatelům poslední instance k dnešnímu dni, tj. 17. 11. 2021. Po akceptaci nabídky budete z DPI převedeni k novému dodavateli za 10 pracovních dní.
Pro co nejkratší setrvání u DPI je nutné na nabídku plynu i elektřiny reagovat rychle. Pokud bude Vaše setrvání u DPI takto krátké, není nutné DPI hradit žádné zálohy. Odběr od DPI bude vyřešen konečným vyúčtováním.
Nabídka od nového dodavatele
- Zašleme Vám ji v průběhu zítřka, 18. 11. 2021
- Nabídka platí jeden obchodní den – do 15:30 hod.
- Další den bude nabídka aktualizována a bude možné ji opět potvrdit do 15:30 hod.
- Pokud si nepřejete aktualizované nabídky obdržet, informujte nás e-mailem
- Nabídku je možné akceptovat jednoduše elektronicky
- Pro akceptaci nabídky bude nutné zadat Vaše údaje a údaje o odběrném místě
- Nabídku obdrží i ti z Vás, kterým ještě nebyly zahájeny dodávky
Připravte si následující údaje o odběrném místě elektřiny:
- EAN odběrného místa
- Hodnota a počet fází jističe
- Distribuční sazba
- Předpokládaná roční spotřeba, a případné rozdělení na VT a NT
- Adresa odběrného místa
U plynu si připravte tyto údaje:
- EIC kód odběrného místa
- Předpokládaná roční spotřeba
- Adresa odběrného místa
Údaje o odběrných místech naleznete na smlouvě anebo v posledním vyúčtování. Dále jsou k náhledu v zákaznickém portálu - portal.rayenergy.cz.
V případě, že se Vám uvedené údaje nepodaří dohledat, kontaktujte nás e-mailem. Zašleme Vám je.
Samoodečty měřidel
- Samoodečty nahlašujte přímo provozovatelům distribučních soustav
- Odečet elektřiny proveďte k 17.11.2021
- Odečet plynu proveďte k 20.11.2021
- Odečty měřidel je nutné zadat nejpozději do 5 pracovních dnů od výše uvedených termínů!
- Nutnost nahlášení odečtu se netýká odběrných míst s typem měření A a B, tedy těch, které mají měsíční odečet (zpravidla odběrná místa s instalovanou FVE elektrárnou, odběrná místa připojená na hladině vysokého napětí, odběrná místa s hodnotou jističe nad 80 A)
- Pokud odečet nenahlásíte, provede je provozovatel distribuční soustavy kvalifikovaným odhadem (jde o standardní postup, který se využívá např. i při změně dodavatele)
Konečné vyúčtování
- Provozovatelé distribučních soustav zpracují Vámi zadané odečty
- Následně nám provozovatelé distribučních soustav postupně zašlou podklady pro vyúčtování
- Podklady budeme průběžně zpracovávat a odesílat konečná vyúčtování
Platby záloh
- Platby záloh na účet společnosti Ray Energy pozastavte
- Již uhrazené zálohy budou zahrnuty do konečného vyúčtování
V následujících dnech budeme přednostně odbavovat dotazy týkající se převodu odběrného místa k jinému dodavateli, abychom Vám tento proces co nejvíce usnadnili. Na zbylé dotazy budeme reagovat co nejdříve to bude možné.
Děkujeme Vám za spolupráci.
S pozdravem
Petr Soustružník a Iveta Bicková